智慧服務中心

分析個體行為數據、發揮群體智能優勢,圍繞校園用戶的信息需求、辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求,將散落在校園網、互聯網、物聯網不同應用中的信息資源進行聚合與重組,形成個人事務全覆蓋、展現內容可定制、交互方式一體化的智慧型服務中心。

梳理校園行政事務清單、公共服務清單和數據資源清單,有效接入不同來源服務事項,結合辦事人具體情況,按“我要辦、我能辦、我想辦”的思路精心組織、多維呈現。通過一站式申辦、事務化協同、多終端結合,讓師生辦事最多跑一次,充分展現學校“巧融合、精管理、智服務”的工作理念。

多維度事項分類和索引

按事務類型、辦事方式、申辦人類型、辦理部門、收費情況、辦理時間等多個維度進行辦事項目的分類與索引,方便辦事人快速定位。

規范清晰的辦事指引

規范辦事指南,明確申請材料、辦理流程、承諾期限、收費依據和監督電話等重要信息。方便辦事人詳細了解申辦要求,準備相關材料。

一表式應用服務

將事務辦理涉及的多張審核表合并成一張表單,用戶一次填寫、系統自動分拆。減少用戶信息填報量,保證關聯信息前后一致。

跨部門業務流轉監控

支持跨部門業務審批狀態變化和審核結果實時監控。圖形化展現事務辦理過程,并對后續辦理時間進行預測,方便辦事人合理安排相關事宜。

分析用戶行為數據

分析用戶信息填報情況、業務申報耗時、審核未通過原因等行為數據,鎖定問題癥結,為操作指引完善、辦事流程優化、服務質量提升提供依據。

統計事項建設情況

統計事項納入情況、事務辦理情況、部門辦理效率、申辦人員類型、服務質量評價等信息數據,方便管理人員協調工作資源。
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